CRM系统是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略,是为大幅增进盈利、收入和客户满意度而设计的企业范围的商业策略，通过优化面向客户的行动，使得企业获得最大化的商业成功。科华恒盛作为首批国家级两化融合管理体系的认证通过单位，一直致力于通过信息化手段提升管理水平，提高企业综合竞争力。
 

       启动大会上，吴洪立副总裁就为什么要实施CRM项目，CRM项目实施会带来什么样的改变和如何保证CRM项目实施成功三个问题做了重要讲话。
 

       吴洪立副总裁指出，未来的市场竞争一定是整体产业链之间的竞争，科华恒盛为打造具有竞争力的产业链做了很多尝试和努力，CRM作为科华恒盛提升产业链竞争力的重要手段，全员必须高度重视，这是公司从战略转型层面进行长期考量后慎重决定的重大管理项目。
 

       他同时强调，打造国际一流的生态型能源互联网企业是科华恒盛的愿景，一流的企业必须要有一流的客户关系管理系统，才能够真正建立“以市场为导向、以客户为中心”的市场导向策略。实施CRM项目是一个十分复杂的项目工程，为了保证项目成功，必须关注：高层的承诺、合理的期望、清晰的范围、可执行的计划、高效的团队和可控的风险管控体系六个方面的成功要素。在项目实施过程中，要贯彻“抓住重点，突破难点，做出亮点”的实施策略，加强项目管理，真正按照项目管理的方法开展CRM项目的实施。

       CRM项目实施会带来什么样的改变？吴洪立副总裁认为，首先是公司业绩和个人能力的提升，其次是工作效率的提高，最重要的是企业核心竞争力的提升。

       CRM项目无疑是多方受益的，但如何保证其实施成功，关键还在于执行。吴洪立副总裁要求公司的CRM项目实施工作领导小组积极配合神州云动公司项目组，集中优质资源，确保项目按期上线，圆满成功。神州云动公司也表示，将投入精英力量把科华恒盛CRM项目做成神州云动公司的样板项目。
 

       会上，林仪副总裁做总结发言。她表示，科华恒盛需要不断完善自我学习和提升能力，需要从以客户为中心的理念中，真正付于实践应用；利用现代化的管理手段和信息化的交流，包括准确地数据和科学的管理相结合，把公司营销战略转型真正做好落实下去，这也是科华人更深层的学习的开始。
       
       林仪副总裁指出，CRM项目的成功实施将全面提升公司营销体系的核心竞争力；通过整体规划、稳健实施，一定会确保本次项目的圆满成功。同时该项目的实施，对每一个项目组成员都是一个前所未有的学习机会，要求各部门必须全力支持与配合项目的上线实施，通过大家的努力把科华恒盛真正打造成中国电力电子行业第一品牌。

       会议上同时公布了项目团队的组织架构、团队成员构成与职责，并明确了项目团队的工作方式、工作平台，及具体的项目实施目标与实施计划，为项目的顺利实施打下了良好的基础。此次科华恒盛CRM项目启动会的召开，标志着科华恒盛CRM系统的上线工作全面启动。