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科華蓄電池客服工程師日記：翻山越嶺是為了守護光明涼山彝族自治州，位於四川西南。旖旎的自然風光、獨特的民族文化與閉塞的山區環境、貧苦的民眾生活，構成了“大涼山”這幅複雜的圖景。
難以想像，缺電這個在城市早已鮮見的問題，卻困擾了涼山偏遠地區民眾太久太久。
空中“飛人” 涼山州冕寧縣新興鄉耳子?S村
2016年11月，科華蓄電池檢修隊?脑O在成都的川渝區域服務站出發，經過13個小時的車程，到達涼山州。看到眼前的壯闊美景，在城市生活已久的年輕客服工程師小葉不禁有了“頭頂藍天白雲，腳踏高山峻嶺”的奇妙感覺！ 這一站的檢修任務在新興鄉耳子?S村，這裏的地理環境比出發前想像得還要?毫印Ｍ局幸獧M跨一條河流，由於沒有橋樑，只能乘坐吊籃“飛渡”過河。
晃晃悠悠的鋼制吊籃距河面有十多米高，任憑是再膽大的人都不免心驚膽戰，除了早已習慣渡河生活的村民。一位大叔帶著他的摩托車與檢修隊相向而過，彼此點頭微笑示意。 20分鐘後，吊籃總算安全到達對岸，換乘的交通工具是三輪車。開車師傅淡定地說：“這裏距離耳子?S村電站還有40分鐘的車程。” 到達現場後，檢修隊馬不停蹄地對電站進行全面檢測。原?恚收显蚴橇硪粚０竻⑴c方某能源公司在電池施工時出現差錯，導致系統無法正常運行，故建議該能源公司自行更換電池。
“千裏”走單騎 涼山州冕寧縣新興鄉姑魯溝村
姑魯溝村是新興鄉下轄四個行政村之一，境內多陡坡峭壁，地勢險阻不讓耳子?S村。由於前往姑魯溝村的全部是羊腸小?剑讲缴仙揭�4個小時。為�?快到站維修，經過協調，當地村民安排了騾子接送科華蓄電池的工程師上山。
由於道路崎?纾瑱z修隊員不得不緊緊地抓牢鞍，不過騎了一會兒，手心便全部是汗。有些“路”�?在太難走，連騾子都沒法騎，只能下騾步行。走一段，歇一段，快3個小時後，檢修隊終於到達終點，騾子此時也累趴下了。 到達站點後，工程師們經過仔細檢測很快就找到故障原因，在更換損壞備件後，設備被成功修?汀�
涼山州木裏縣唐央鄉桐窩村日窩組
涼山州境內有?h、彝、藏等10多個世居民族，下轄的木裏縣是全國僅有的兩個藏族自治縣之一。 要抵達日窩維修電站何其艱難，足足要翻越五座大山。這是小葉第一次去日窩，每翻過一座大山，他就問司機還有多遠，得到的回答永遠是“快到了”，可眼前的路似乎總看不到盡頭，也只好欣賞欣賞窗外的美景了。 11個小時的漫長車程後，日窩早已是夜幕降臨，檢修隊員隨便吃了些乾糧就休息了。 次日一早，工程師們開始檢修電站，這次的問題有些棘手，設備損壞得比較厲害。但好在通力合作下，檢修隊還是成功修?土嗽O備。 科華蓄電池在大涼山的電站檢修前後歷時20多天，由於絕大部分離網電站都架設在大山裏，交通、飲食、住宿條件都十分?毫樱贿^親歷了這段艱難歷程的工程師們卻有更深的感悟。 “涼山州偏遠山區的民眾生活非常困難，這些離網電站可以說是他們最重要的生活支撐。每次修完電站，村民們的家中通上電後，他們情不自禁地會露出笑意，這讓我們的心裏有一種說不出的欣慰感，會覺得之前跋山涉水付出的汗水都值了。”檢修隊員小李說道。 大山裏的村民都不富裕，但是在通電後，他們仍然會擠出本?砭筒欢嗟氖澄�?砀兄x遠道而?淼墓こ處焸儭Ｐ±钸�記得，在一次維修結束後，由於時值彝族年，熱情的彝民送?砹嘶馃夂妥葬劦挠衩拙疲蠹以隗艋鹣聭c祝了一個特別的新年。
在祖國的大江南北，還有許許多多同樣盡責的科華蓄電池客服工程師在為用戶提供貼心服務。 截至目前，科華蓄电池已在全國建立16個技術服務中心、50多個?S家技術服務網點。具有科華特色的新型3A服務，?膫鹘y的應急維修轉變為以預防為主的維護和主動服務模式，這種?S家級服務模式給科華恒盛帶?砹恕白罴逊⻊粘兄Z兌現獎”“UPS服務?M意金獎”“中國光伏行業最佳服務商”等殊榮。 “全力以赴地服務於用戶”是科華恒盛長久堅持的服務理念，我們是這麼想的， 也是這麼做的
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