|
科华恒盛厂家级本地化应急服务 切实保障用户正常供电科华恒盛厂家级本地化应急服务 切实保障用户正常供电 近日，在江苏某工业用户配电机房现场，由于某国际知名品牌大功率UPS起火燃烧，释放大量导电粉尘和有毒气体，导致同一配电机房中多台科华大功率UPS遭受不同程度损坏，设备处于旁路供电状态，所带负载都是非常重要的进口大功率关键设备，电网波动将严重影响客户生产，急需恢复正常供电。 科华蓄电池 事故发生后，科华恒盛华东区域服务站立即启动厂家级本地化应急预案，紧急调集抢修队伍赶赴现场抢修作业，并调动各方面力量，使备件能够第一时间送达现场。为尽快恢复用户设备正常供电，科华恒盛抢修人员克服了现场光线不足、有毒有害气体和粉尘还未完全散去等诸多困难，连续通宵加班，以最快速度维修好受损机器设备，高效完成任务，最大限度降低用户损失。目前，该用户设备已经恢复正常供电，科华恒盛积极主动为客户服务的意识、爱岗敬业的精神以及高效的服务品质，获得了客户的高度赞誉。 一直以来，科华恒盛始终关注用户价值和满足用户需求放在第一位，本着"主动服务、用户至上"的服务理念，贯穿于每个员工的实际工作中，通过高可靠的产品方案和高品质、高效的服务满足客户的需求，并赢得了用户信赖和品牌信誉。在“中国IT用户服务满意度调查”中科华恒盛连续多年领先、获得“中国UPS最佳用户服务满意奖”和“最佳用户服务体系承诺兑现奖”等殊荣。 （现场烧毁的机器） |
